Tímová spolupráca SSD - Stredoslovenská distribučná
Dlhodobý rozvoj tímov naprieč rôznymi pozíciami. Kurzy a rozvojové teambuildingy sme prepájali tak, aby ľudia lepšie rozumeli sebe navzájom, efektívnejšie komunikovali a dokázali z rôznorodosti tímu vyťažiť viac.
dĺžka spolupráce
rozsah vzdelávania
počet účastníkov
realizované kurzy
komunikácia a tímová spolupráca SSD v skratke.
klient: Stredoslovenská distribučná
miesto realizácie: Žilinský kraj
obdobie: 09.2024 – 09.2026
rozsah: 12 stretnutí / 70 hodín
počet účastníkov: 98
cieľová skupina: technici, administratívni pracovníci, finančné oddelenia, operátori call centra, zákaznícky servis a ďalšie iné tímy
forma: zážitkové firemné kurzy a rozvojové teambuildingy
témy: spolupráca a komunikácia
výzva: rôzni ľudia, jeden tím.
Tímy v Stredoslovenskej distribučnej spájali ľudí rôzneho veku, pracovných skúseností, seniority aj osobnostného nastavenia. Práve táto rôznorodosť môže byť veľkou výhodou – ale iba vtedy, keď si ľudia dokážu navzájom porozumieť.
Ak každý komunikuje iným spôsobom, pracuje iným tempom a očakáva od kolegov niečo iné, ľahko vznikajú nedorozumenia, frustrácia alebo pocit, že „ten druhý funguje úplne inak“. Cieľom spolupráce preto nebolo ľudí zjednotiť. Naopak. Chceli sme im pomôcť lepšie rozumieť rozdielom medzi sebou a naučiť sa tieto rozdiely využívať v prospech tímu.
Silný tím nie je tím rovnakých ľudí. Je to tím, ktorý vie pracovať s tým, že každý človek premýšľa, komunikuje a reaguje trochu inak.
ako sa tímová spolupráca rozširovala.
Prvé rozvojové aktivity boli zamerané najmä na technické tímy. Ich pracovné prostredie prirodzene kladie vysoké nároky na odbornosť, presnosť a riešenie konkrétnych problémov. Popri technických zručnostiach však zohráva významnú úlohu aj schopnosť dohodnúť sa s kolegom, správne odovzdať informáciu, vypočuť druhú stranu alebo prispôsobiť komunikáciu človeku, ktorý funguje úplne iným spôsobom.
Pozitívne reakcie účastníkov aj zadávateľa následne otvorili priestor pre ďalšie oddelenia. Rozvojové aktivity tak absolvovali aj tímy z administratívy, financií, call centra a zákazníckeho servisu. Jednotlivé realizácie sa líšili formou aj zložením skupiny, no cieľ zostával rovnaký: zlepšovať spoluprácu medzi ľuďmi, ktorí sa potrebujú každý deň vedieť dohodnúť.
dva formáty, jeden cieľ.
Približne polovicu stretnutí tvorili klasickejšie rozvojové kurzy a druhú polovicu zážitkové teambuildingy. Kurzy obsahovali viac vysvetľovania, diskusií a práce s konkrétnymi komunikačnými princípmi. Teambuildingy naopak stavali viac na tímových, kreatívnych a súťaživých aktivitách.
Výstup však bol jasný: aby účastníci neodišli iba s dobrým zážitkom, ale aj s lepším pochopením toho, ako komunikovať, počúvať, spolupracovať a prispôsobiť sa ľuďom okolo seba.
viac vysvetlenia • reflexie • komunikačné nástroje • diskusie
viac aktivít • spolupráce • zážitku • tímových výziev
obsah: lepšie porozumenie ľuďom v tíme.
Program tímová spolupráca SSD sme priebežne prispôsobovali konkrétnym skupinám, no opakovane sme pracovali najmä s týmito témami:
Ako nepočúvať iba preto, aby sme mohli odpovedať, ale aby sme skutočne pochopili druhého človeka.
Ako sa prejavujú rôzne typy ľudí a prečo rovnaký komunikačný štýl nefunguje na každého.
Ako rešpektovať rozdielne potreby v komunikácii, pracovnom tempe a zapájaní do tímu.
Prečo niekto potrebuje fakty a logiku, zatiaľ čo iný viac vníma vzťahy, atmosféru a pocity.
Ako rozpoznávať, či človek preferuje vizuálny, auditívny alebo kinestetický spôsob spracovania informácií.
Ako slová, tón hlasu, mimika a reč tela spoločne ovplyvňujú to, čo druhý človek skutočne zachytí.
menej pasívneho počúvania, viac skúšania.
Jednotlivé témy sme prepájali s komunikačnými, kreatívnymi a tímovými úlohami. Účastníci pracovali vo dvojiciach, menších skupinách aj ako celý tím. Úlohy boli nastavené tak, aby nestačilo iba splniť zadanie. Bolo potrebné počúvať sa, rozdeliť si úlohy, dohodnúť sa, reagovať na rozdielne názory a využiť schopnosti rôznych členov tímu.
Pri teambuildingových formátoch sme do programu pridávali aj zdravú mieru súťaživosti. Tá zvyšovala energiu a motiváciu, no následná reflexia vždy smerovala späť k práci: čo nám pri spolupráci fungovalo, kde sme sa prestali počúvať a čo môžeme nabudúce urobiť inak.
čo ukázala analyzovaná vzorka spätnej väzby?
Čo si účastníci najviac odniesli? Zo slovných odpovedí z formulárov spätnej väzby sa veľmi jasne opakujú štyri témy:
- Lepšie počúvať druhých: „Aktívne počúvať, dívať sa na druhého.“
- Lepšie rozumieť rozdielnym ľuďom: „Odhaliť, kto aký je.“
- Komunikácia využiteľná v praxi: „Pracovať s vlastným prejavom.“
- Zážitková forma: „Pestrosť, spoločné aktivity, prístup lektorov.“
dlhodobý dopad: súdržnejšie tímy.
Výsledok spolupráce nevnímame iba cez hodnotenia bezprostredne po školeniach. Dôležitá je aj spätná väzba zo strany HR a firmy samotnej. Podľa následných pozorovaní sú tímy po absolvovaní programu súdržnejšie, spolupracujúcejšie a komunikácia medzi ľuďmi funguje efektívnejšie.
Pozitívnym signálom je aj to, že spolupráca pokračuje ďalej. Hoci túto case study uzatvárame v septembri 2026, ďalšie rozvojové aktivity so Stredoslovenskou distribučnou sú naplánované aj na nasledujúce obdobie. Práve pokračovanie spolupráce vnímame ako jeden z najlepších dôkazov toho, že rozvoj mal pre firmu reálnu hodnotu.
„Najväčšia hodnota, ktorú si odnášam, Rozumne načúvať a zákazníka si vypočuť so záujmom.“
často kladené otázky.
Pre pracovné tímy, v ktorých spolupracujú ľudia rozdielneho veku, seniority, osobnostného nastavenia alebo pracovných skúseností. Program vieme prispôsobiť technickým, administratívnym, zákazníckym aj manažérskym tímom.
Kurz obsahuje viac vysvetľovania, diskusií a práce s konkrétnymi komunikačnými nástrojmi. Rozvojový teambuilding stavia viac na zážitkových, tímových a súťaživých aktivitách. V oboch prípadoch však smerujeme k rovnakému cieľu – lepšej komunikácii a spolupráci.
Áno. Pri Stredoslovenskej distribučnej sme postupne pracovali s technickými tímami, administratívou, finančnými oddeleniami, call centrom aj zákazníckym servisom. Obsah sme vždy prispôsobili konkrétnemu tímu, pričom základné princípy spolupráce zostávali spoločné.
máš tím plný rozdielnych ľudí?
Rôzny vek, skúsenosti, pracovné tempo či osobnosť nemusia byť prekážkou. Ak sa ľudia naučia lepšie počúvať, porozumieť si a využívať svoje rozdielne silné stránky, môže sa z rôznorodosti stať jedna z najväčších výhod tímu.
Program vieme pripraviť ako praktický kurz, rozvojový teambuilding alebo kombináciu oboch formátov podľa potrieb vášho tímu.