KURZ ZVLÁDANIE KONFLIKTOV A TÍMOVÁ SPOLUPRÁCA VO FIREMNOM PROSTREDÍ
Keď tím nefunguje spolu, nebrzdia ho len konflikty. Brzdia ho nedorozumenia, nejasné očakávania, boj, ticho, pasivita aj zbytočné napätie medzi ľuďmi. Kurz zvládanie konfliktov ukáže účastníkom, ako na zrelú spoluprácu, konštruktívne riešenie nezhôd a tvorbu prostredia, v ktorom sa podáva výkon bez zbytočných vojen a dusna.
Názov kurzu "legitímne hranice“ odkazuje na to, že v tíme by sa nemala predstierať falošná harmónia (toxická pozitivita), ale členovia si dokážu veci vyrozprávať férovo, pomenovať svoje hranice a očakávania, majú jasnejšie dohody, a smerujú za jednym cieľom.
ako premeniť rozdielne názory na inšpiráciu?
kedy je toto školenie pre tvoj tím vhodné?
Kurz zvládanie konfliktov je ideálny vtedy, keď nechceš len „niečo o tímovej dynamike“, ale potrebuješ, aby ľudia vo firme spolupracovali funkčnejšie, menej sa zasekávali v napätí a vedeli problémy riešiť skôr než prerastú do zbytočných škôd. Odporúčame ho relizovať, ak:
- sú v tíme opakované napätia, ale málokto ich dokáže pomenovať priamo,
- konflikty zbytočne eskalujú alebo sa naopak zametajú pod koberec,
- kolegovia síce spolu pracujú, ale v skutočnosti si málo dôverujú,
- chceš zlepšiť spoluprácu medzi rôznymi oddeleniami, rolami alebo generáciami,
- tím potrebuje jasnejšie hranice, dohody, väčšiu zodpovednosť a menej obviňovania,
- sa problémy riešia príliš neskoro, emotívne alebo neproduktívne,
- lídri či vedúci potrebujú lepšie ustáť konflikt a viesť tím aj v napätých situáciách,
- potrebuješ posilniť otvorenú spoluprácu a konštruktívne riešenie sporov.
čo ti kurz zvládanie konfliktov ponúka do praxe?
- lepšie rozpoznať, čo v tíme vytvára napätie, trenie a nefunkčnú spoluprácu,
- včas pomenovať problém bez zbytočného útoku alebo obrany,
- viesť náročné rozhovory vecnejšie a konštruktívnejšie,
- pracovať s rozdielnym názorom bez potreby „vyhrať za každú cenu“,
- predchádzať zbytočným konfliktom cez jasnejšie očakávania a dohody,
- lepšie počúvať, overovať porozumenie a hľadať spoločné riešenie,
- budovať väčšiu tímovú zodpovednosť namiesto hľadania vinníka,
- vytvárať zdravšiu firemnú kultúru naprieč tímom, rolami aj oddeleniami.
pre koho je kurz zvládanie konfliktov ideálny?
Kurz najčastejšie realizujeme pre firmy a pracovné tímy, no výborne funguje aj pre menšie skupiny, ktoré chcú zlepšiť spoluprácu, znížiť napätie a naučiť sa riešiť konflikty profesionálnejšie a zrelšie. Školenie legitímne hranice odporúčame pre:
- manažérov, teamleadrov a vedúcich pracovníkov,
- pracovníkov z oblasti ľudských zdrojov (HR) a people manažérov,
- projektové tímy a odborné oddelenia,
- zmiešané tímy, ktoré potrebujú lepšie fungovať spolu,
- firmy, ktoré riešia trenie medzi oddeleniami alebo rolami,
- menšie firmy a skupiny, ktoré chcú cielene rozvíjať zvládanie konfliktov,
- formujúci sa tím, ktorého členovia sa nepoznajú, nedôverujú si a hľadajú cestu k sebe.
kurz zvládanie konfliktov si môžeš vyskladať podľa seba.
1. čo skupinu rozdeľuje a čo ju spája.
- čo najčastejšie oslabuje spoluprácu v tímoch,
- ako vznikajú domnienky, napätie a odpor,
- čako fungovať viac spolu a menej proti sebe.
2. konflikt ako inšpirácia, nie katastrofa.
- čo konflikt v tíme znamená a prečo vzniká,
- ktoré typy konfliktov môžu byť užitočné,
- ako spor zachytiť, než prerastie do osobnej roviny.
3. náročné rozhovory a komunikácia napätia.
- pomenovanie problému bez útoku a obviňovania,
- ako hovoriť o citlivých témach s rešpektom,
- ako viesť rozhovor od obrany k posunu.
4. dohody, očakávania a tímová zodpovednosť.
- ako nastavovať jasnejšie pravidlá spolupráce, - ako si vyjasňovať roly a hranice medzi ľuďmi, - ako posilniť zodpovednosť tímu za riešenie.
5. spolupráca medzi oddeleniami a rolami.
- prečo býva napätie často medzi funkciami, - ako znižovať trenie medzi oddeleniami, - ako hľadať prienik a pomenovať spoločný cieľ.
6. návrat k funkčnej spolupráci.
- ako sa po konflikte vrátiť k spolupráci bez pachuti, - posun od emócie k dohode a ďalšiemu kroku, - budovanie spolupracujúcej firemnej kultúry.
7. legitimita v tímovej spolupráci.
- legitimita v tíme a prečo ju ľudia potrebujú cítiť, - ako uznať rolu bez potreby súhlasiť so všetkým, - tvorba spolupráce, v ktorej sa ľudia berú vážne.
8. rešpekt osobných hraníc vs. očakávaní.
- rozdiel medzi zdravou hranicou a očakávaním, - ako hovoriť o svojich možnostiach a limitoch, - rešpektovanie hraníc bez straty zodpovednosti.
9. ty jazyk a ja jazyk pri tímovej komunikácii.
- ako „ty jazyk“ zvyšuje napätie a pocit útoku, - „ja jazyk“ pri pomenovaní sporu alebo potreby, - ako hovoriť tak, aby druhý počúval a nie bojoval.
priebeh, orientačné ceny a spôsoby realizácie.
Tímovú spoluprácu a zvládanie konfliktov neučíme ako všeobecnú prednášku o tom, že ľudia by sa mali mať radi. Na kurze kombinujeme stručnú a zrozumiteľnú teóriu s praktickými situáciami, tímovými aktivitami, diskusiou, modelovými rozhovormi a aplikáciou na reálne konflikty, napätia a komunikačné zlyhania z pracovného prostredia.
Venujeme sa témam ako tímové trenie, konfliktné vzorce, náročné rozhovory, dohody, zodpovednosť a medziosobná aj medzioddelená spolupráca tak, aby si účastníci neodniesli len „pekné odporúčania“, ale aj konkrétnejšie spôsoby, ako fungovať spolu produktívnejšie.
Kurz vieme pripraviť v rôznom rozsahu podľa toho, čo potrebuješ riešiť, koľko ľudí sa zúčastní a aký priestor máš na rozvoj vo firme. Školenie môžeš absolvovať už od dvoch účastníkov, skupinovo, online aj prezenčne a to v slovenčine, angličtine či maďarčine. Firemné školenia a workshopy pre väčšie skupiny organizujeme na celom Slovensku, v Čechách aj v Maďarsku.
Po odoslaní formulára sa ti zhruba do 24 hodín ozveme – mailom alebo telefonicky. Ak bude nutné vyšpecifikovať zadanie, prejdeme si to formou bezplatnej konzultácie. Ak sú nám tvoje očakávania jasné, tak dostaneš od nás cenovú a obsahovú ponuku. Ceny pre firemné / skupinové kurzy sú orientačné. Hľadáš kurz pre viac ľudí? Potrebuješ ich preškoliť v kratšom čase alebo naopak im chceš dopriať viacdňový seminár či teambuilding? Alebo plánuješ prednášku pre 100 účastníkov? Žiaden problém! Všetky kurzy vieme upraviť tak, aby maximálne vyhoveli tvojim požiadavkám. Pre konkrétne potreby, špeciálny obsah, väčšie skupiny alebo iný časový harmonogram si vyžiadaj ponuku mailom.
Uvedomujeme si unikátnosť každého zadania, preto realizácii kurzov, školení či teambuildingov predchádza dôkladná analýza potrieb bezplatnou konzultáciou telefonicky, emailom alebo foromou osobného stretnutia, aby obsah rozvojovej aktivity bol šitý na mieru.
často kladené otázky.
Vôbec nie! Konflikty sú úplne prirodzené a dokonca potrebné – zdravá výmena názorov posúva firmu aj inovácie vpred. Problém nastáva vtedy, keď konflikt prejde do osobnej roviny, emócií alebo pasívnej agresivity. Na kurze učíme, ako oddeliť konštruktívny konflikt od toho toxického a ako o nezhodách komunikovať vecne a s rešpektom.
Toto je často ešte nebezpečnejšie ako otvorená hádka. Nevypovedané krivdy a klebety na chodbičkách ničia tímovú spoluprácu zvnútra. Náš kurz pomáha tímom budovať psychologické bezpečie. Učíme, ako vyniesť problémy na stôl bezpečným spôsobom, ako si navzájom dávať úprimnú spätnú väzbu a ako vyčistiť vzduch predtým, než problém vybuchne.
Závisí od toho, čo presne potrebujete vyriešiť. Pre manažérov a lídrov je kurz zameraný na to, ako spory mediovať, ako nastavovať hranice a ako zvládať napätie s chladnou hlavou. Ak však zaškolíme celý tím (čo vrelo odporúčame), ľudia sa naučia priamo medzi sebou komunikovať lepšie, nebrať si veci osobne a prevziať zodpovednosť za zdravú firemnú kultúru.
Dbáme na maximálne profesionálny a bezpečný prístup. Náš tréning nie je o tom, aby sme ľudí do niečoho tlačili alebo z nich umelo nasilu robili najlepších priateľov. Zameriavame sa na čisto profesionálnu komunikáciu, pochopenie odlišných postojov a tréning techník, ktoré pomáhajú emócie v rozhovore upokojiť, nie ich vyhrotiť.
Zvládanie konfliktov sa fantasticky dopĺňa s kurzom farebnej typológie osobnosti. Keď ľudia pochopia, že ich kolega nerobí veci naschvál, ale má len iný (svojmu typu prirodzený) komunikačný štýl, napätie často okamžite opadne. Taktiež sa to výborne hodí ako náučná časť počas firemných teambuildingov.
Žiadne nudné teórie, ideme priamo do praxe cez modelové situácie. Časovo sa vieme prispôsobiť: od hodinového workshopu (skvelé na otvorenie témy), cez poldenný 3-hodinový formát, až po celodenný intenzívny kurz (7 hodín). Školíme u vás vo firme, alebo kdekoľvek mimo nej po celom Slovensku, v Česku a Maďarsku.
Áno. Výnimočne vieme kurz pripraviť aj pre jednotlivca, aj keď kvôli dynamike a interaktivite odporúčame účasť aspoň 2 účastníkov. Každopádne terba rátať s tým, že si účtujeme čas, nie počet ľudí, takže ceny aj pri jednom účastníkovi môžu byť veľmi podobné cenám pre firemnú skupinu.
Áno. V cene kurzu sú často aj bonusové materiály, na meno vystavený certifikát o absolvovaní, pracovné zošity, osobnostné testy a digitálne prezentácie – aby si vedel s obsahom pracovať aj po školení v reálnej praxi.
firmy, tímy a ľudia, s ktorými sme už pracovali.
