legitímne hranice.

KURZ ZVLÁDANIE KONFLIKTOV A TÍMOVÁ SPOLUPRÁCA VO FIREMNOM PROSTREDÍ

Keď tím nefunguje spolu, nebrzdia ho len konflikty. Brzdia ho nedorozumenia, nejasné očakávania, boj, ticho, pasivita aj zbytočné napätie medzi ľuďmi. Tento kurz ukáže účastníkom, ako na zrelú spoluprácu, konštruktívne riešenie konfliktov a tvorbu prostredia, v ktorom sa podáva výkon bez zbytočných vojen a dusna.

Názov kurzu "legitímne hranice“ odkazuje na to, že v tíme by sa nemala predstierať falošná harmónia (toxická pozitivita), ale členovia si dokážu veci vyrozprávať férovo, pomenovať svoje hranice a očakávania, majú jasnejšie dohody, a smerujú za jednym cieľom.

ako premeniť rozdielne názory na inšpiráciu?

Vo firmách zriedka vznikajú konflikty len preto, že by ľudia boli problémoví. Častejšie vznikajú preto, že si veci nevyjasnia včas, domýšľajú si úmysly, nevedia pomenovať napätie, hromadia frustráciu alebo sa snažia „mať pravdu“ namiesto toho, aby sa dohodli.

Niekto ide do konfliktu príliš tvrdo. Niekto sa mu vyhne za každú cenu. Niekto začne obviňovať. Niekto prestane hovoriť úplne. A niekedy spolu ľudia naoko fungujú, ale pod povrchom sa už dávno nespolupracuje — len sa vedľa seba prežíva.

Keď tím nevie pracovať s konfliktom a spoluprácou vedome, dopláca na to výkon, atmosféra aj výsledky. Keď sa však ľudia naučia lepšie komunikovať napätie, nastavovať hranice a očakávania, prijímať zodpovednosť a hľadať riešenia, začnú fungovať ľahšie a efektívnejšie.

kedy je toto školenie pre tvoj tím vhodné?

Kurz zvládania konfliktov je ideálny vtedy, keď nechceš len „niečo o tímovej dynamike“, ale potrebuješ, aby ľudia vo firme spolupracovali funkčnejšie, menej sa zasekávali v napätí a vedeli problémy riešiť skôr než prerastú do zbytočných škôd.

keď sú v tíme opakované napätia, ale málokto ich pomenuje priamo,
keď konflikty zbytočne eskalujú alebo sa naopak zametajú pod koberec,
keď spolu ľudia pracujú, ale v skutočnosti si málo dôverujú,
keď chceš zlepšiť spoluprácu medzi oddeleniami, rolami alebo generáciami,
keď tím potrebuje jasnejšie hranice, dohody, väčšiu zodpovednosť a menej obviňovania,
keď sa problémy riešia neskoro, emotívne alebo neproduktívne,
keď lídri potrebujú lepšie ustáť konflikt a viesť tím aj v napätých situáciách,
keď potrebuješ posilniť otvorenú spoluprácu a konštruktívne riešenie problémov.

čo ti kurz zvládania konfliktov ponúka do praxe?

Zámerom kurzu nie je, aby si účastníci po absolvovaní školenia iba povedali, že by mali viac spolupracovať. Očakávaným výsledkom je to, aby lepšie rozumeli svojim hraniciam, rôznorodým názorom, aby vedeli konflikty zachytiť skôr, komunikovali veci jasnejšie a dokázali prechádzať od napätia k dohode bez zbytočných emócií, obviňovania a pasivity. Po kurze budú účastníci vedieť:

lepšie rozpoznať, čo v tíme vytvára napätie, trenie a nefunkčnú spoluprácu,
včas pomenovať problém bez zbytočného útoku alebo obrany,
viesť náročné rozhovory vecnejšie a konštruktívnejšie,
pracovať s rozdielnym názorom bez potreby „vyhrať za každú cenu“,
predchádzať zbytočným konfliktom cez jasnejšie očakávania a dohody,
lepšie počúvať, overovať porozumenie a hľadať spoločné riešenie,
budovať väčšiu tímovú zodpovednosť namiesto hľadania vinníka,
vytvárať zdravšiu firemnú kultúru naprieč tímom, rolami aj oddeleniami.

pre koho je kurz zvládanie konfliktov ideálny?

Kurz najčastejšie realizujeme pre firmy a pracovné tímy, no výborne funguje aj pre menšie skupiny, ktoré chcú zlepšiť spoluprácu, znížiť napätie a naučiť sa riešiť konflikty profesionálnejšie a zrelšie. Školenie legitímne hranice odporúčame pre:

manažérov, teamleadrov a vedúcich pracovníkov,
pracovníkov z oblasti ľudských zdrojov (HR) a people manažérov,
projektové tímy a odborné oddelenia,
zmiešané tímy, ktoré potrebujú lepšie fungovať spolu,
firmy, ktoré riešia trenie medzi oddeleniami alebo rolami,
menšie firmy a skupiny, ktoré chcú cielene rozvíjať zvládanie konfliktov,
formujúci sa tím, ktorého členovia sa nepoznajú, nedôverujú si a hľadajú cestu k sebe.

kurz si môžeš vyskladať z rôznych tém.

Obsah školenia je flexibilný, vieme ho upraviť podľa toho, čo potrebuje tvoj tím. Najčastejšie sú to oblasti:

1. čo skupinu rozdeľuje a čo ju spája.

- čo najčastejšie oslabuje spoluprácu v tímoch,
- ako vznikajú domnienky, napätie a pasívny odpor,
- čako fungovať viac spolu a menej proti sebe.

2. konflikt ako inšpirácia, nie katastrofa.

- čo konflikt v tíme naozaj znamená a prečo vzniká,
- ktoré typy konfliktov môžu byť užitočné,
- ako konflikt zachytiť, než prerastie do osobnej roviny.

3. náročné rozhovory a komunikácia napätia.

- ako pomenovať problém bez útoku a obviňovania,
- ako hovoriť o citlivých témach s rešpektom,
- ako viesť rozhovor od obrany k posunu.

4. dohody, očakávania a tímová zodpovednosť.

- ako nastavovať jasnejšie pravidlá spolupráce,
- ako si vyjasňovať roly a hranice medzi ľuďmi,
- ako posilniť zodpovednosť tímu za riešenie.

5. spolupráca medzi oddeleniami a rolami.

- prečo býva napätie často medzi funkciami,
- ako znižovať trenie medzi oddeleniami,
- ako hľadať prienik a pomenovať spoločný cieľ.

6. návrat k funkčnej spolupráci.

- ako sa po konflikte vrátiť k spolupráci bez pachuti,
- posun od emócie k dohode a ďalšiemu kroku,
- budovanie spolupracujúcej firemnej kultúry.

7. legitimita v tímovej spolupráci.

- legitimita v tíme a prečo ju ľudia potrebujú cítiť,
- ako uznávať rolu bez potreby súhlasiť so všetkým,
- ako budovať spoluprácu, v ktorej sa ľudia berú vážne.

8. rešpekt osobných hraníc vs. očakávaní.

- rozdiel medzi zdravou hranicou a očakávaním,
- ako hovoriť o svojich možnostiach, kapacite a limite,
- rešpekt hraníc bez straty zodpovednosti a spolupráce.

9. ty jazyk a ja jazyk pri tímovej komunikácii.

- ako „ty jazyk“ zvyšuje obranu, napätie a pocit útoku,
- „ja jazyk“ pri pomenovaní problému alebo potreby,
- ako hovoriť tak, aby druhý viac počul a menej sa bránil.

Kurz zvládanie konfliktov a tímovej spolupráce odporúčame prepojiť s týmito školeniami či rozvojovými aktivitami:

kurz medzigeneračná tímová spolupráca.

farebná typológia osobnosti.

hravé a zábavné teambuildingy.

priebeh, orientačné ceny a spôsoby realizácie.

Tímovú spoluprácu a zvládanie konfliktov neučíme ako všeobecnú prednášku o tom, že ľudia by sa mali mať radi. Na kurze kombinujeme stručnú a zrozumiteľnú teóriu s praktickými situáciami, tímovými aktivitami, diskusiou, modelovými rozhovormi a aplikáciou na reálne konflikty, napätia a komunikačné zlyhania z pracovného prostredia.

Venujeme sa témam ako tímové trenie, konfliktné vzorce, náročné rozhovory, dohody, zodpovednosť a medziosobná aj medzioddelená spolupráca tak, aby si účastníci neodniesli len „pekné odporúčania“, ale aj konkrétnejšie spôsoby, ako fungovať spolu produktívnejšie.

Kurz vieme pripraviť v rôznom rozsahu podľa toho, čo potrebuješ riešiť, koľko ľudí sa zúčastní a aký priestor máš na rozvoj vo firme. Školenie môžeš absolvovať už od dvoch účastníkov, skupinovo, online aj prezenčne a to v slovenčine, angličtine či maďarčine. Firemné školenia a workshopy pre väčšie skupiny organizujeme na celom Slovensku, v Čechách aj v Maďarsku.

krátky workshop.

od 240€

od 295€ s DPH

cena platí pre hodinový (60 minút) workshop, celková dĺžkou kurzu podľa dohody (kedykoľvek počas dňa).

ideálny ako úvod do leadershipu, motivácie a základných manažérskych zručností a štýlov vedenia a riadenia ľudí.

poldenné školenie.

od 640€

od 790€ s DPH

cena platí pre poldňové (3 hodinové) školenie vrátane krátkych prestávok (kedykoľvek počas dňa).

praktický formát pre vedúcich pracovníkov, ktorí chcú posilniť komunikáciu, vedenie ľudí a manažérsku istotu.

jedno / viacdňové školenie.

od 990€

od 1220€ s DPH

cena platí pre celodenný kurz s celkovou dĺžkou 7 hodín vrátane hodinovej obedňajšej prestávky.

priestor na pochopenie princípov leadershipu, a tiež aj na tréning, diskusiu a aplikáciu na konkrétne situácie z praxe.

kontaktný formulár.

chcem nezáväznú cenovú ponuku pre kurz zvládanie konfliktov a tímovej spolupráce.

Po odoslaní formulára sa ti zhruba do 24 hodín ozveme – mailom alebo telefonicky. Ak bude nutné vyšpecifikovať zadanie, prejdeme si to formou bezplatnej konzultácie. Ak sú nám tvoje očakávania jasné, tak dostaneš od nás cenovú a obsahovú ponuku. Ceny pre firemné / skupinové kurzy sú orientačné. Hľadáš kurz pre viac ľudí? Potrebuješ ich preškoliť v kratšom čase alebo naopak im chceš dopriať viacdňový seminár či teambuilding? Alebo plánuješ prednášku pre 100 účastníkov? Žiaden problém! Všetky kurzy vieme upraviť tak, aby maximálne vyhoveli tvojim požiadavkám. Pre konkrétne potreby, špeciálny obsah, väčšie skupiny alebo iný časový harmonogram si vyžiadaj ponuku mailom.

Uvedomujeme si unikátnosť každého zadania, preto realizácii kurzov, školení či teambuildingov predchádza dôkladná analýza potrieb bezplatnou konzultáciou telefonicky, emailom alebo foromou osobného stretnutia, aby obsah rozvojovej aktivity bol šitý na mieru.

často kladené otázky.

Je konflikt na pracovisku vždy zlý a musíme sa mu za každú cenu vyhýbať?

Vôbec nie! Konflikty sú úplne prirodzené a dokonca potrebné – zdravá výmena názorov posúva firmu aj inovácie vpred. Problém nastáva vtedy, keď konflikt prejde do osobnej roviny, emócií alebo pasívnej agresivity. Na kurze učíme, ako oddeliť konštruktívny konflikt od toho toxického a ako o nezhodách komunikovať vecne a s rešpektom.

Čo ak sa v našom tíme otvorene neháda, ale prevláda u nás "tichá domácnosť" alebo ohováranie?

Toto je často ešte nebezpečnejšie ako otvorená hádka. Nevypovedané krivdy a klebety na chodbičkách ničia tímovú spoluprácu zvnútra. Náš kurz pomáha tímom budovať psychologické bezpečie. Učíme, ako vyniesť problémy na stôl bezpečným spôsobom, ako si navzájom dávať úprimnú spätnú väzbu a ako vyčistiť vzduch predtým, než problém vybuchne.

Je školenie riešenia konfliktov vhodné pre celý tím, alebo by ho mali absolvovať len manažéri?

Závisí od toho, čo presne potrebujete vyriešiť. Pre manažérov a lídrov je kurz zameraný na to, ako spory mediovať, ako nastavovať hranice a ako zvládať napätie s chladnou hlavou. Ak však zaškolíme celý tím (čo vrelo odporúčame), ľudia sa naučia priamo medzi sebou komunikovať lepšie, nebrať si veci osobne a prevziať zodpovednosť za zdravú firemnú kultúru.

Nebudú sa ľudia na kurze cítiť nepríjemne, ak u nás aktuálne nejaké spory prebiehajú?

Dbáme na maximálne profesionálny a bezpečný prístup. Náš tréning nie je o tom, aby sme ľudí do niečoho tlačili alebo z nich umelo nasilu robili najlepších priateľov. Zameriavame sa na čisto profesionálnu komunikáciu, pochopenie odlišných postojov a tréning techník, ktoré pomáhajú emócie v rozhovore upokojiť, nie ich vyhrotiť.

S akými ďalšími témami je dobré tento kurz prepojiť?

Zvládanie konfliktov sa fantasticky dopĺňa s kurzom farebnej typológie osobnosti. Keď ľudia pochopia, že ich kolega nerobí veci naschvál, ale má len iný (svojmu typu prirodzený) komunikačný štýl, napätie často okamžite opadne. Taktiež sa to výborne hodí ako náučná časť počas firemných teambuildingov.

Akou formou školenie prebieha a koľko času nám zaberie?

Žiadne nudné teórie, ideme priamo do praxe cez modelové situácie. Časovo sa vieme prispôsobiť: od hodinového workshopu (skvelé na otvorenie témy), cez poldenný 3-hodinový formát, až po celodenný intenzívny kurz (7 hodín). Školíme u vás vo firme, alebo kdekoľvek mimo nej po celom Slovensku, v Česku a Maďarsku.

Dá sa kurz objednať aj ako individuálne školenie pre jednotlivca?

Áno. Výnimočne vieme kurz pripraviť aj pre jednotlivca, aj keď kvôli dynamike a interaktivite odporúčame účasť aspoň 2 účastníkov. Každopádne terba rátať s tým, že si účtujeme čas, nie počet ľudí, takže ceny aj pri jednom účastníkovi môžu byť veľmi podobné cenám pre firemnú skupinu.

Dostaneme po kurze aj materiály?

Áno. V cene kurzu sú často aj bonusové materiály, na meno vystavený certifikát o absolvovaní, pracovné zošity, osobnostné testy a digitálne prezentácie – aby si vedel s obsahom pracovať aj po školení v reálnej praxi.

firmy, tímy a ľudia, s ktorými sme už pracovali.

Na kurze ma veľmi príjemne prekvapilo, že to nebola teória o konfliktoch, ale praktická práca s tým, čo sa v tímoch deje naozaj. Veľmi silná bola pre mňa téma pomenovania napätia, nastavovania hraníc a prechodu od emócie k riešeniu. Kurz odporúčam firmám, ktoré chcú, aby ľudia spolu viac spolupracovali a menej sa zbytočne míňali v nepochopení.

MartinaHR manažérka, Bratislava

Tento kurz bol pre náš tím veľmi užitočný, pretože pekne ukázal, kde konflikty vznikajú a prečo ich často zhoršujeme vlastnou reakciou. Oceňujem, že sme neostali pri všeobecných radách, ale pracovali sme s konkrétnymi situáciami z praxe. Najväčší prínos vidím v tom, že dnes vieme problémy pomenovať skôr a riešiť ich pokojnejšie, bez zbytočného vyhrotenia.

Peterteamleader výroby, Košice

Najviac sa mi páčilo, že kurz nebol o tom, kto má pravdu, ale o tom, ako sa vo firme naučiť fungovať spolu aj vtedy, keď je medzi ľuďmi napätie. Veľmi cenné boli pre mňa časti o ja jazyku, rešpekte hraníc a nastavovaní očakávaní. Odchádzala som s pocitom, že konflikt nemusí tím rozbiť, ale môže ho posunúť k lepšej spolupráci.

Luciaoffice manažérka, Prešov

Kurz zvládania konfliktov hodnotím ako veľmi praktický, profesionálny a výborne uchopený pre firemné prostredie. Páčilo sa mi, že sa tu konflikt nebral ako zlyhanie, ale ako prirodzená súčasť spolupráce, s ktorou sa dá pracovať rozumne a konštruktívne. Veľký prínos vidím v tom, že sme si ako tím uvedomili vlastné vzorce správania a dostali nástroje, ako ich meniť v prospech dohody.

Norbertobchodný riaditeľ, Štúrovo