predaj na dosah.

KURZ PREDAJNÝCH ZRUČNOSTÍ A OBCHODNÝCH TECHNÍK

Predaj dnes nie je o tom, kto viac rozpráva. Je o tom, kto lepšie počúva, rýchlejšie pochopí zákazníka, vie pracovať s emóciami, dôverou aj námietkami a dokáže prirodzene priviesť rozhovor k rozhodnutiu. Tento kurz pomôže tebe aj tvojim ľuďom predávať istejšie, profesionálnejšie a s väčším výsledkom.

Kurz pripravujeme na mieru pre predajcov, obchodníkov, gastro aj retail. Prakticky, interaktívne a tak, aby sa predajné zručnosti neobmedzili len na „teóriu o predaji“, ale reálne sa preniesli do vyššej úspešnosti aj lepšieho obchodného výkonu.

dobrý produkt ešte neznamená dobrý predaj.

Mnohé firmy majú kvalitné produkty, služby aj šikovných ľudí. Napriek tomu predaj nejde. Nie preto, že by zákazníci nechceli kupovať, ale preto, že obchodný rozhovor často nezasiahne to, čo zákazník skutočne potrebuje cítiť, počuť a pochopiť. Niekto príliš tlačí, iný zase veľa vysvetľuje, ale málo sa pýta. A niekto síce produkt ovláda výborne, no nevie vytvoriť dôveru, zvládnuť námietku alebo uzavrieť obchod.

Tento kurz pomáha predajcom a obchodným tímom zlepšiť spôsob, akým so zákazníkmi komunikujú, ako vedú predajný rozhovor, ako pracujú s emóciami, potrebami aj rozhodovaním klienta a ako predávať profesionálne, prirodzene a účinnejšie.

kedy má tento kurz pre tvojich predajcov zmysel?

Hlavne vtedy, keď nechceš len „niečo o predaji“, ale potrebuješ, aby tvoji obchodníci vedeli lepšie komunikovať so zákazníkom, budovať dlhodobý vzťah, zvýšiť úspešnosť obchodných rozhovorov a predávať s väčšou istotou aj ľudskosťou.

keď predajcovia vedia o produkte veľa, ale obchodný rozhovor nevedia dotiahnuť,
keď tím potrebuje zlepšiť identifikáciu potrieb zákazníka,
keď chceš posilniť aktívne počúvanie, kladenie otázok a budovanie dôvery,
keď obchodníci potrebujú lepšie zvládať námietky a neistotu v rozhovore,
keď chceš zvýšiť úspešnosť predaja bez agresívneho tlaku na zákazníka,
keď tím potrebuje lepšie chápať rôzne typy klientov a ich rozhodovanie,
keď chceš zlepšiť predaj v retaile, službách, call centre alebo v gastre,
keď potrebuješ, aby sa predaj opieral viac o kvalitu rozhovoru než o náhodu.

čo si z kurzu predajných techník odnesieš do praxe?

Našim cieľom je, aby účastníci po kurze vedeli lepšie viesť obchodný rozhovor, citlivejšie pracovať so zákazníkom a istejšie premieňať kontakt na dôveru, dôveru na rozhodnutie a rozhodnutie na spokojný obchod a trvalý vzťah so zákazníkom.

lepšie zaujať zákazníka a prirodzene otvoriť predajný rozhovor,
aktívnejšie počúvať a presnejšie identifikovať potreby klienta,
prispôsobiť komunikáciu rôznym typom zákazníkov,
pracovať s emóciami a dôverou v predajnom procese,
sebavedomejšie prezentovať produkt alebo službu,
lepšie reagovať na námietky a nepríjemné situácie,
prirodzenejšie uzatvárať obchod a doťahovať rozhovor k rozhodnutiu,
budovať kvalitnejší zákaznícky zážitok, spokojnosť aj lojalitu.

pre koho je kurz obchodných zručností vhodný?

Školenie najčastejšie realizujeme pre firmy a pracovné tímy, no výborne funguje aj pre menšie skupiny, ktoré chcú zlepšiť predaj, zákaznícku komunikáciu a obchodnú istotu v praxi. Náš zážitkový kurz predaj na dosah odporúčame pre:

obchodníkov, zástupcov značiek a obchodné tímy,
predajcov v retaile a službách z kamenných predajní a pobočiek,
pracovníkov zákazníckeho servisu a call centier,
prevádzky v gastre, hospitality a osobnom predaji,
pre čašníkov, servírky a iný obsluhujúci personál,
realitných maklérov, konzultantov a ľudí, ktorí predávajú cez vzťah,
menšie firmy a skupiny zamestnancov, ktoré chcú cielene rozvíjať obchodné zručnosti.

čomu sa na kurze predaja venujeme?

Obsah kurzu vždy prispôsobujeme tomu, čo rieši tvoja firma, tím alebo konkrétna skupina účastníkov. Najčastejšie sú to oblasti:

1. základy predaja a predajného procesu.

- čo dnes v predaji funguje a čo klienta skôr odrádza,
- aké sú kľúčové fázy predajného rozhovoru,
- ako viesť predajný proces vedome a s výsledkom.

2. aktívne počúvanie a identifikácia potrieb.

- ako sa pýtať tak, aby si sa dozvedel to podstatné,
- ako lepšie počúvať a vnímať signály zákazníka,
- ako odhaliť potreby, motiváciu a očakávania klienta.

3. typológia zákazníka a práca s emóciami.

- ako rozpoznať typy zákazníkov a ich štýl rozhodovania,
- ako prispôsobiť komunikáciu konkrétnemu človeku,
- ako pracovať s dôverou, emóciami a zážitkom.

4. argumentačné a prezentačné zručnosti.

- ako prezentovať produkt alebo službu prirodzene,
- ako hovoriť o hodnote, nie len o parametroch,
- ako presvedčivo komunikovať bez agresívneho tlaku.

5. námietky, neistota a náročné situácie.

- ako zvládať (ne)typické námietky zákazníkov,
- ako reagovať pokojne a profesionálne pod tlakom,
- ako zmeniť pochybnosti na priestor pre rozhodnutie.

6. ťah na bránku a budovanie vzťahu.

- ako prirodzene viesť rozhovor k rozhodnutiu,
- ako neskončiť pri cene, ale pri hodnote a dôvere,
- ako budovať spokojnosť a opakovaný nákup.

Kurz predajných zručností odporúčame prepojiť s ďalšími súvisiacimi školeniami či rozvojovými doplnkovými službami:

anonymná mystery návšteva na prevádzke.

osobnostná diagnostika predajcu a zákazníka.

prezentačné a komunikačné zručnosti.

priebeh, orientačný cenník a možnosti realizácie.

Predaj neučíme cez poučky, ktoré znejú dobre len na porade alebo v manuáli. Na kurze kombinujeme stručnú a zrozumiteľnú teóriu s praktickými situáciami, modelovými rozhovormi, tréningom otázok, reakcií, argumentácie aj uzatvárania obchodu. Venujeme sa témam ako identifikácia potrieb, typológia zákazníka, emócie v predaji, zvládanie námietok, budovanie dôvery tak, aby účastníci nezískali len „predajný slovník“, ale aj väčšiu istotu v reálnych obchodných situáciách.

Kurz vieme pripraviť v rôznom rozsahu podľa toho, čo potrebuješ riešiť, koľko ľudí sa zúčastní a aký priestor máš na rozvoj vo firme. Školenie môžeš absolvovať už od dvoch účastníkov, skupinovo, online aj prezenčne a to v slovenčine, angličtine či maďarčine. Firemné školenia a workshopy pre väčšie skupiny organizujeme na celom Slovensku, v Čechách aj v Maďarsku.

krátky workshop.

od 240€

od 295€ s DPH

cena platí pre hodinový (60 minút) workshop, celková dĺžkou kurzu podľa dohody (kedykoľvek počas dňa).

ideálny ako úvod do predajných zručností, zákazníckej komunikácie a základných obchodných princípov.

poldenné školenie.

od 640€

od 790€ s DPH

cena platí pre poldňové (3 hodinové) školenie vrátane krátkych prestávok (kedykoľvek počas dňa).

praktický formát pre tímy, ktoré chcú zlepšiť vedenie predajného rozhovoru, otázky, dôveru a reakcie na zákazníka.

jedno / viacdňové školenie.

od 990€

od 1220€ s DPH

cena platí pre elodenný kurz s celkovou dĺžkou 7 hodín vrátane hodinovej obedňajšej prestávky.

priestor nielen na pochopenie princípov predaja, ale aj na tréning, diskusiu a aplikáciu na konkrétne situácie z praxe.

formulár.

chcem nezáväznú cenovú ponuku pre kurz predaja.

Ceny pre firemné / skupinové kurzy sú orientačné. Pre konkrétne potreby, špeciálny obsah, väčšie skupiny alebo iný časový harmonogram si vyžiadaj cenovú ponuku mailom: info@creativoo.sk

Hľadáš kurz pre viac ľudí? Potrebuješ ich preškoliť v kratšom čase alebo naopak im chceš dopriať viacdňový seminár či teambuilding? Alebo plánuješ prednášku pre 100 účastníkov? Žiaden problém! Všetky kurzy vieme upraviť tak, aby maximálne vyhoveli tvojim požiadavkám.

Uvedomujeme si unikátnosť každého klienta, preto realizácii kurzov predchádza dôkladná analýza potrieb bezplatnou konzultáciou telefonicky, e-mailom alebo foromou osobného stretnutia, aby obsah školenia bol šitý na mieru. Čo má byť výsledkom? Akú situáciu potrebuješ vyriešiť? Na tieto a podobné otázky budeme spoločne hľadať odpovede.

firmy, tímy a ľudia, s ktorými sme už pracovali.

Zo školenia si odnášam poznatky o tom, ako si vybudovať dôveru so zákazníkom, ako empaticky argumentovať na námietky, ako vnímať a počúvať klienta, mať pochopenie pre jeho potreby a neškatuľkovať ho podľa jeho aktuálnej nálady.

Marko DanielWatch DeLuxe, Bratislava

Toto príjemné školenie upriamilo moju pozornosť hlavne na potrebu aktívneho počúvania pri rozhovorch s mojimi zákazníkmi. Uvedomila som si tiež, aké je dôležité budovanie a udržanie dôvery.

Dominika BočkayováMarko Tatry, Prešov

Cením si dynamický priebeh školenia a vhodné striedanie teórie s praktickými hrami a ukážkami. Najväčšou pridanou hodnotou bolo uvedomenie si, že kurz vo mne vzbudil motiváciu byť ešte lepším predajcom!

Alexandra KreanováPharma Group, Bratislava

Školenie mi dalo veľa nových informácií, hlavne v oblasti efektívnej komunikácie so zákazníkmi. Používanie otvorených otázok mi jednoznačne pomôže lepšie odhaliť reálne potreby našich klientov. Kurz určite odporúčam každému predajcovi!

Maroš HubinskýKamenta, Bošany