KURZ EFEKTÍVNA KOMUNIKÁCIA A VYJEDNÁVANIE PRE FIRMY
Keď komunikácia vo firme nefunguje, cítiť to všade. V tíme, vo výkone, v atmosfére aj vo výsledkoch. Kurz efektívna komunikácia pomôže tebe a tvojim ľuďom dorozumievať sa jasnejšie a účinnejšie – pri bežnej spolupráci, v náročných rozhovoroch aj pri vyjednávaní.
Kurz pripravujeme na mieru pre firmy, tímy, lídrov, HR aj menšie pracovné skupiny. Prezenčne aj online. Prakticky, interaktívne a tak, aby sa nové zručnosti preniesli aj do reálnej práce, nielen do poznámok v zošite.
komunikácia rozhoduje viac, než si firmy pripúšťajú.
Vo firmách zvyčajne nevznikajú problémy preto, že by ľudia boli neschopní. Častejšie vznikajú preto, že sa zle pochopia, nedopovedia si očakávania, nevedia pomenovať problém včas alebo sa náročným rozhovorom radšej vyhnú.
A presne tam vzniká chaos, frustrácia, zbytočné napätie, slabšia spolupráca aj strata energie. Kurz efektívna komunikácia a vyjednávanie pomáha ľuďom zlepšiť spôsob, akým medzi sebou komunikujú, ako počúvajú, ako argumentujú, ako nastavujú hranice a ako vedú rozhovory tak, aby sa veci pohli dopredu – nie do kruhu.
kedy kurz efektívna komunikácia dáva zmysel?
Školenie je ideálne vtedy, ak nechceš len „niečo o komunikácii“, ale potrebuješ, aby sa v praxi zmenilo to, ako ľudia medzi sebou fungujú:
- v tíme vznikajú nedorozumenia a zbytočné konflikty,
- ľudia si veci vysvetľujú po svojom a výsledkom je chaos,
- spätná väzba sa buď nepodáva vôbec, alebo sa hovorí nešťastne,
- lídri potrebujú zvládať náročné rozhovory s väčším pokojom a istotou,
- obchodníci, manažéri alebo špecialisti potrebujú komunikovať presvedčivejšie,
- je potrebné zlepšiť komunikáciu naprieč oddeleniami,
- chceš vo firme posilniť aktívne počúvanie, rešpekt a väčšiu zodpovednosť,
- potrebuješ, aby ľudia vedeli lepšie vyjednávať, nielen „presadiť si svoje“.
čo si z kurzu efektívnej komunikácie odnesieš do praxe?
Nejde o to, aby ľudia po kurze vedeli pekne hovoriť o komunikácii. Ide o to, aby vedeli komunikovať lepšie tam, kde na tom záleží najviac – v práci, v tíme, pod tlakom, pri rozdielnych názoroch aj pri riešení problémov. Kurz efektívna komunikácia pomôže účastníkom:
- jasnejšie formulovať svoje myšlienky, očakávania a potreby,
- aktívnejšie počúvať, lepšie sa pýtať a predchádzať tak zbytočným nedorozumeniam,
- viesť náročné rozhovory vecnejšie a pokojnejšie,
- komunikovať asertívne bez zbytočnej tvrdosti alebo pasivity a lepšie zvládať emócie,
- účinnejšie argumentovať a reagovať na nesúhlas,
- vyjednávať s väčším rešpektom, istotou a orientáciou na riešenie,
- budovať zdravšiu komunikačnú kultúru vo firme.
pre koho je kurz efektívnej komunikácie vhodný?
- manažérov, teamleadrov a vedúcich pracovníkov,
- pracovníkov z oblasti ľudských zdrojov (HR) a people manažérov,
- učiteľov, vychovávateľov, rodičov, lektorov,
- obchodníkov, predajcov z retailu, telefonických operátorov, obsluhujúci personál,
- projektové tímy a špecialistov, ktorí denne komunikujú naprieč firmou,
- menšie firmy a skupiny zamestnancov, ktoré si chcú rozvoj nastaviť cielene a prakticky,
- tých, čo potrebujú vystupovať pred publikom a chcú efektívne predať svoje myšlienky.
čomu sa na kurze venujeme?
Obsah kurzu efektívnej komunikácie prispôsobujeme tomu, čo vo firme aktuálne riešiš alebo potrebuješ zmeniť. Najčastejšie sú to oblasti:
1. základy efektívnej komunikácie.
- vznik komunikačných šumov a nedorozumení, - čo robí komunikáciu jasnou a rešpektujúcou, - ako komunikovať stručne, vecne a bez napätia.
2. aktívne počúvanie a kladenie otázok.
- ako počúvať, nielen čakať, kým druhý dohovorí, - ako overovať porozumenie a pochopenie, - ako sa pýtať, aby sa rozhovor posúval vpred.
3. asertivita a zdravé hranice.
- ako povedať svoj názor jasne a s rešpektom, - ako nespadnúť do pasivity či zbytočnej tvrdosti, - ako nastavovať hranice bez konfliktu navyše.
4. argumentácia a spätná väzba.
- ako dávať spätnú väzbu tak, aby mala zmysel, - komunikácia svojho stanoviska zrozumiteľne, - práca s logikou, emóciou a dôveryhodnosťou.
5. vyjednávanie a snaha byť presvedčivý.
- ako hľadať riešenie, nie víťaza a porazeného, - ako rozumieť záujmom druhej strany, - ako zvládať tlak, námietky a rozdielne priority.
6. komunikácia v tíme a medzi oddeleniami.
- ako si nastavovať vzájomné očakávania, - ako zlepšiť spoluprácu medzi ľuďmi, - ako predchádzať zbytočným konfliktom.
7. neverbálne prejavy a reč tela.
- rozdiel medzi tým ČO a AKO to hovoríme, - komunikácia telom, gestami, tónom a výzorom, - ako reagovať na partnera podľa metódy VAK.
8. hodnotenie cez "ja jazyk" a "ty jazyk".
- ako hodnotiť a vyjadriť svoj názor bez urážky, - ako reflektovať na nepríjemné rozhovory, - ako rozoznať hranice a očakávania iných.
9. digitálna komunikácia na úrovni.
- ako na písomnú komunikáciu v online svete, - písanie mailov, správ, tvorba prezentácií, - komunikácia na sociálnych sieťach.
orientačný cenník, priebeh kurzu a možnosti realizácie.
Neučíme komunikáciu len cez prezentáciu. Na kurze kombinujeme stručnú a zrozumiteľnú teóriu s praktickými situáciami, diskusiou, modelovými rozhovormi, cvičeniami a tréningom priamo na témach, ktoré účastníci poznajú z práce. Vďaka tomu si ľudia neodnesú len inšpiráciu, ale aj konkrétne nástroje, vety, postupy a väčšiu istotu v rozhovoroch.
Kurz vieme pripraviť v rôznom rozsahu podľa toho, čo potrebuješ riešiť, koľko ľudí sa zúčastní a aký priestor máš na rozvoj vo firme. Školenie môžeš absolvovať už od dvoch účastníkov, skupinovo, online aj prezenčne a to v slovenčine, angličtine či maďarčine. Firemné školenia a workshopy pre väčšie skupiny organizujeme na celom Slovensku, v Čechách aj v Maďarsku.
Po odoslaní formulára sa ti zhruba do 24 hodín ozveme – mailom alebo telefonicky. Ak bude nutné vyšpecifikovať zadanie, prejdeme si to formou bezplatnej konzultácie. Ak sú nám tvoje očakávania jasné, tak dostaneš od nás cenovú a obsahovú ponuku. Ceny pre firemné / skupinové kurzy sú orientačné. Hľadáš kurz pre viac ľudí? Potrebuješ ich preškoliť v kratšom čase alebo naopak im chceš dopriať viacdňový seminár či teambuilding? Alebo plánuješ prednášku pre 100 účastníkov? Žiaden problém! Všetky kurzy vieme upraviť tak, aby maximálne vyhoveli tvojim požiadavkám. Pre konkrétne potreby, špeciálny obsah, väčšie skupiny alebo iný časový harmonogram si vyžiadaj ponuku e-mailom.
Uvedomujeme si unikátnosť každého zadania, preto realizácii kurzov, školení či teambuildingov predchádza dôkladná analýza potrieb bezplatnou konzultáciou telefonicky, správou alebo formou osobného stretnutia, aby obsah rozvojovej aktivity bol šitý na mieru.
často kladené otázky.
Tento kurz je mimoriadne univerzálny. Robíme ho nielen pre manažérov, obchodníkov, HR špecialistov, ale rovnako často aj pre celé projektové tímy, oddelenia zákazníckej podpory, predajcov z retailu či pre úplne bežné pracovné aj nepracovné pozície. Skrátka pre všetkých, ktorí denne komunikujú s kamarátmi, rodinou, deťmi, kolegami alebo klientmi a potrebujú, aby ich rozhovory neviedli do slepej uličky, ale k reálnym výsledkom.
Komunikácia sa nedá naučiť z powerpointovej prezentácie. Náš kurz komunikačných zručností je maximálne interaktívny. Zrozumiteľnú teóriu ihneď meníme na prax – zapájame ťa do diskusií, modelových rozhovorov a riešime konkrétne komunikačné „šumy“, s ktorými sa tvoj tím stretáva denne v práci. Odnesiete si reálne vety a postupy, nie iba frázy.
Áno, a to veľmi výrazne. Zlá komunikácia je častým spúšťačom frustrácie. Na kurze sa učíme, ako zvládať náročné rozhovory pokojne, ako si nastaviť hranice (asertivita bez zbytočnej tvrdosti), ako aktívne počúvať a dávať spätnú väzbu tak, aby sa veci pohli dopredu. Výsledkom je zdravšia tímová kultúra a menej nedorozumení.
Samozrejme. Pre obchodníkov, nákupcov či lídrov vieme kurz zamerať na to, ako presvedčivo argumentovať, porozumieť záujmom druhej strany a vyjednávať s istotou. Neučíme vás ale nikoho „prevalcovať“. Naším cieľom je hľadať riešenia (win-win), nie víťazov a porazených.
Sme z Košíc / Prešova, ale vzdelávame po celom Slovensku, v Česku aj v Maďarsku – či už priamo u vás vo firme, u nás, alebo v iných externých priestoroch (pokojne aj ako súčasť teambuildingu). Vieme ho zrealizovať aj online. Dĺžku prispôsobíme: od hodinového inšpiratívneho štartu cez 3-hodinový poldenný workshop až po plnohodnotný 7-hodinový tréning s množstvom modelových situácií.
Orientačné ceny štartujú od 240 € (bez DPH) za hodinový workshop, pri poldenných školeniach je to od 640 € a pri celodennom formáte od 990 €. Každé zadanie je však unikátne. Pre presnú cenovú ponuku, špeciálny obsah, viacdňový seminár alebo teambuilding nám napíš a my ti obratom pripravíme nezáväzný návrh úplne na mieru.
Určite! Najčastejšie a najradšej tento kurz prepájame s testom farebnej typológie osobnosti (pomáha pochopiť rôzne povahy v tíme) alebo s tréningom medzigeneračnej spolupráce. Po bezplatnej úvodnej konzultácii ti presne vyskladáme ten najzmysluplnejší program.
Áno. Výnimočne vieme kurz pripraviť aj pre jednotlivca, hoci vzhľadom na dynamiku a interaktivitu odporúčame účasť aspoň dvoch ľudí. Treba však počítať s tým, že cenu stanovujeme podľa rozsahu a času lektora, nie podľa počtu účastníkov. Cena individuálneho kurzu preto môže byť podobná cene kurzu pre menšiu firemnú skupinu.
Áno. V cene kurzu sú často aj bonusové materiály, na meno vystavený certifikát o absolvovaní, pracovné zošity, osobnostné testy a digitálne prezentácie – aby si vedel s obsahom pracovať aj po školení v reálnej praxi.
referencie od tých, ktorí nám dôverujú.
